ソリッド・ネット

よくあるご質問

ソリッドボイスに関するよくあるご質問をまとめております。お問い合わせいただく前にご確認ください。

サービスについて

ソリッドボイスとは何ですか?

ソリッドボイスとは、電話機(固定電話・携帯電話)から手軽に操作する事ができる「Eメール」と「ボイスメール」の機能を複合した、ビジネスコミュニケーションツールです。

IDまたはパスワードを忘れてしまった

ご契約版売店へご連絡ください。
ご本人確認後、ID番号の開示と
パスワードリセットまたはご利用案内を再度発行致します。

 

販売店の連絡先は販売店一覧でご確認ください。

パスワードを忘れてしまった(アプリ)

ソリッドボイスをオートログインで利用しているとパスワードが分からなくなる場合がございます。
そのような場合、電話からパスワードを再設定する事が可能です。

  • ①ソリッドボイスへ電話をする
  • ②「メインメニューです」のガイダンス後「9」を押す
  • ③「各種設定です」のガイダンス後「42」を押す
  • ④1~10桁のパスワードと「#」を入力します
  • ⑤確認の為、再度パスワードと「#」を入力します
  • ⑥「設定しました」のガイダンスで再設定完了です。
  • ⑦設定したパスワードをアプリに入力してください。

 

※オートログインの利用もなくパスワードが分からない場合は、ご契約販売店へお問い合わせください。
 ご本人確認後、ID番号の開示とパスワードリセットまたはご利用案内を再度発行致します。

 

 販売店の連絡先は販売店一覧でご確認ください。

ログインできなくなりました

IDまたはパスワードが分からない場合は、
よくある質問の「IDまたはパスワードを忘れてしまった」をご確認ください。

 

  • ・お使いの電話機またはスマートフォンの電話番号を変更した場合、オートログイン機能が使えなくなりIDとパスワードの入力が必要になります。
    ID番号をパスワードを入力してログイン後、オートログインを再設定してください。
    (オートログインの設定は、ログイン後、「9」を押した後に「38」を押しガイダンスに従って操作してください。)

 

  • ・「お電話ありがとうございました」とガイダンスが流れて切れる場合は、 接続先の電話番号が異なります。貴社担当の方にご確認いただくか、ご契約販売店にてご確認下さい。

 

販売店の連絡先は販売店一覧でご確認ください。

 

届いたボイスメールを聞く事が出来ない

保存日数を経過したボイスメールを聞く事は出来ません。
またアプリも保存日数を経過したボイスメールを受信する事は出来ません。

 

保存日数はご利用開始時にお渡しする利用案内に記載しております。(規定値:3日間)
尚、現在の保存日数が分からない、保存日数を増やしたい場合はご契約の販売店にてご対応いたします。

 

販売店の連絡先は販売店一覧でご確認ください。

利用状況表の未読数とは何ですか?

未読のまま保存日数(規定値:3日)を経過して自動削除されたボイスメールは未読数(聞かずに消えた数)としてカウントされます。

例)1/31に届いたボイスメールが未読のまま2/3に自動削除された場合は2月の未読数としてカウント

 

ボイスメールが既読になる条件は以下の通りです。

 ■電話での利用の場合

 ・保存日数までにボイスメールを再生し、最後まで聞いた場合。

 ・保存日数までにボイスメールを再生し、再生途中に何らかのボタン操作をした場合。

 

 ■アプリでの利用の場合

 ・保存日数までにボイスメールを再生した(再生画面を開いた)場合。

 

 以下の場合は既読になりませんのでご注意ください。

 ■電話での利用の場合

 ・保存日数までにボイスメールを再生しなかった場合。

 ・保存日数までにボイスメールを再生したが、再生途中に電話を切った場合。

 

 ■アプリでの利用の場合

 ・保存日数までにボイスメールを受信しなかった場合。

 ・保存日数までにボイスメールを受信したが、保存日数までに再生しなかった場合。

 

料金・お支払について

支払い方法を教えてください

お申込み時に口座振替と振込みのいずれかをご指定ください。
尚、口座振替の事務手続きの都合上、お振込いただく場合がございます。
予めご了承ください。

お支払日は何日になりますか?
  • 1.口座振替をご利用のお客さま
    毎月8日(祝祭日の場合は翌営業日)に引き落としを行ないます。
    引き落とし日前日までに口座の確認をお願いいたします。

 

  • 2.お振込をご利用のお客さま
    毎月10日(祝祭日の場合は翌営業日)に販売店指定の口座(請求書に記載)へお振込をお願い致します。
    尚、振り込み手数料はお客さまでご負担下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
利用料金を教えてください

月額利用料1,650円(1ID)です。ただし初月のみ初期費用として3,300円いただきます。

 

詳しくは価格表をご確認ください。

 

※表示価格は全て税込です。